垂れ幕・横断幕、のれん、タペストリー、社旗、クラブ旗、大漁旗、手旗などの専門サイトです。

ヘッダーイメージトップ
旗・幕ドットコム
お支払い方法 お問い合わせ サイトマップ

原稿確定後1週間で出荷、安心の交換保証付!

データ入稿の方はこちらから   ショッピングカートを見る
ヘッダーライン
ホーム ご利用ガイド 製品一覧 お客様の声 イラスト素材 会社概要
トップメニュー下部イメージ

ホーム > 初めての方へ > よくある質問

よくある質問

旗・幕ドットコムに寄せられた質問と回答をまとめてみました。
わからないことがあれば、こちらをご覧下さい。

こちらに載っていない質問につきましては、お気軽にお客様窓口よりご質問下さい。

ご注文方法・納期・お支払い方法 編

価格 編

各製品別 垂れ幕 編

各製品別 社旗・クラブ旗 編

各製品別 応援幕 編

デザイン 編

その他 編

注文方法・納期・お支払い方法 編

注文方法・納期・お支払い方法質問01 注文するにはどうすればいいのでしょうか?
注文方法・納期・お支払い方法答え01 はい、有難うございます。
ご注文方法は2つございます。メール、もう1つはファックスです。メールでのご注文方法につきましては、「ご利用ガイド」のページに詳しく説明いたしておりますので、そちらをご覧下さい。ファックスで注文する場合は、各製品ページの「FAXでご注文」をクリックしてください。オーダーシートが出てまいりますので、プリントアウト、ご記入いただきまして、ご返送下さい。
いずれも簡単にご注文できます。
注文方法・納期・お支払い方法質問02 納期はどれくらいかかるのでしょうか?
注文方法・納期・お支払い方法答え02 はい、各商品のページでもご案内しておりますが、原稿決定後7日後、出荷致します。
 
0日 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日
原稿決定

 

 

 

 

 

 

出荷

※但し、東北、北海道、沖縄、南九州には翌日には着きません。ご了承下さい。
到着日の詳細はコチラ>>納期・到着日についてをご覧下さい。

注文方法・納期・お支払い方法質問03 翌日に届きますか?
注文方法・納期・お支払い方法答え03 はい。通常でしたら、関東、信越、北陸、中部、関西、中国、九州、四国地方は翌日に届きます。他の地域は翌々日以降になります。詳しくはコチラのページをご覧ください。

注文方法・納期・お支払い方法質問04 配達時間は指定できますか?
注文方法・納期・お支払い方法答え04 たいへん申しわけございませんが、配達時間をご指定して頂くことは出来ません。

その分、出荷の際にお問い合わせNOが書かれた「送り状」をファックスにて御社にお送りしますので、直接佐川急便さんに、荷物の配達状況を確認することが出来ます。

荷物の追跡はコチラから>>佐川急便問い合わせセンター

どうしても、その時間に着けて欲しいというご希望がある場合は 別料金になりますが、
クロネコヤマト便にて出荷することも可能です。
ただ、その場合は荷物の量や場所により送料が違ってまいりますので
その際には別途送料をお見積もり致します。

注文方法・納期・お支払い方法質問05 送料はいくらかかるのでしょうか?
注文方法・納期・お支払い方法答え05

ハイ、各商品ページでもご案内しておりますが、

旗・幕 1,000円
パイプ・伸縮ポール・立て台他 1,600円

全国どこでも、何個口でも!一律です。
旗とポール等組み合わせの場合は、大きい方(1,600円)になります。

ただし、北海道、沖縄は別途追加の費用がかかります。御注文の際に送料をご連絡致します
詳しくは送料のページをご覧下さい。

注文方法・納期・お支払い方法質問06 支払い方法はどのようになりますか?
注文方法・納期・お支払い方法答え06

はい、2パターンございます。
1つが、商品が到着した時に、運送業者にお支払い頂く代金引換(代引き)と
もう1つが、出荷の2日前までのお振込み、のいずれかになります。

特に代引きはお振込みに行かなくても済むので便利なのと、代引き手数料は当社が負担しているので、オススメです。

掛売りもしくは到着後のお振込みをご希望の方は、審査をさせて頂きますのでご相談下さい。
詳しくは、お支払い方法のページをどうぞ>>

注文方法・納期・お支払い方法質問07 掛売りもしくは後振り込みは出来ますか?
注文方法・納期・お支払い方法答え07

はい、法人様、官公庁様につきましては、商品到着後のお振込みにも応じる場合がございます。ただその場合は、審査をさせて頂きますので、ご注文の際にご相談下さい。

注文方法・納期・お支払い方法質問08 請求書を発行して頂けますか?
注文方法・納期・お支払い方法答え08

はい、ご注文をお承りした時に「ご注文お受け賜りました、総額は○○○○円で、出荷日は○月○日です。」のお知らせのために 請求書を発行し、ファックスにてお送りしてご確認頂けます。
もちろん、その時発行した請求書は、商品が完成したときに、同梱してお送りしております。

注文方法・納期・お支払い方法質問09 領収書を発行してもらえますか?
注文方法・納期・お支払い方法答え09

代引きでのご集金の場合は、 宅配業者発行の「領収」と書かれた用紙が領収書となります。
この場合、領収元は運送会社(佐川急便・ヤマト運輸)ですが、「ハクロマーク」の名称で帳簿に記帳されても問題にはなりません。
この件につきましては税務署に了解を得ています。 ですから、当社からの領収書は二重発行となりますので基本的に省略させて頂きます。

お振込みの場合は、領収書発行出来ますので、ご連絡下さい。お振込みが確認出来次第、領収書を発行致します。 領収書は商品と同梱致します。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

価格 編

価格質問01 値段が知りたいんだけど?
価格答え01

はい。当社では各製品のページに価格表をのせております。また注文ページでは、サイズや数量、仕上げ方法など諸条件をご入力いただきますと金額が表示されるようになっております。もし、検討している条件での金額表示が無い場合は、遠慮なく見積もりをご依頼ください。すぐにお出しいたします。

価格質問02 ロゴを使用する場合、余分に費用はかかりますか?
価格答え02

はい、恐れ入りますが、初回のみロゴ取込み料(スキャニング代)が発生します。
1点3,000円です。
ただし、イラストレーターで描かれたデータを支給していただいたら、費用は発生しません。
一度、ご登録頂いたら、その都度かかるということはありませんので、ご心配なく。
その他の製品でも使えます。

価格03 デザインや文字数によって金額が変わるのですか?
価格答え03

いいえ、変わりません。変わるとすれば、大きさや枚数によってです。
ですから安心して価格表や自動見積もりをご覧の上御検討下さいませ。

価格質問05 写真を入れることは出来るのでしょうか?
価格答え05

もちろん出来ます。 ただし入れるお写真は高解像度のものを支給して下さい。
詳しくは「データ入稿のページ」をごらん下さい。

価格質問06 お値引きは出来ますか?
価格答え06

誠に申し訳ございませんが、お値引きは出来かねます。
お客様によってお値段が違えば、お客様は当社と安心してお取引出来ません。
お客様に安心感、信頼感を持ってお取引いただくのが当社の使命と考えております。すべてのお客様に公平にワンプライスで、これが当社の誇りでもあります。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

製品別  垂れ幕・横断幕 編

製品別  垂れ幕質問01 垂れ幕に使用するターポリンは、他の素材に比べて重いそうですが、
どれくらい重いのですか?
製品別  垂れ幕答え01

はい、しっかりして丈夫な分、綿などにくらべると重くなります(ビニールですから)。

重さの計算式ですが、1平方メートルあたり0.47kgですので、
例えば1×4mの垂れ幕ですと、

1×4×0.47で1.88キロの重さになります。ご参考になさってください。

製品別  垂れ幕質問02 屋内で使用するのですが、ターポリンよりも軽いものはありますか?
製品別  垂れ幕答え02

はい、幕系でしたら、綿(帆布)、テトロン(ポンジ、トロピカル、トロマット)があります。

こちらに生地一覧、生地別用途を載せておりますのでご覧下さい。>>垂れ幕の生地について

製品別  垂れ幕質問03 ハトメの大きさとピッチを教えてください。
製品別  垂れ幕答え03 はい。ハトメの大きさですが、内径は12パイです。
ピッチについてはご要望があればご指定下さい。
当社にお任せいただければ、約500mmピッチに仕立てます。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

製品別  社旗・クラブ旗 編

製品別  社旗・クラブ旗質問01 洗濯はできますか?
製品別  社旗・クラブ旗答え01

はい、出来ます、 ただし、移染する可能性がございますので、他のものとは別に洗ってください。
その際、漂白剤等は絶対に使用しないで下さい。
クリーニングに出す場合は「水洗い」とご指定いただければ問題なく洗いあがります。

製品別  社旗・クラブ旗質問02 しわになりやすいですか?アイロンは当てられますか?
製品別  社旗・クラブ旗答え02

当社でお作りする「旗製品」はツイルと言うテトロン生地です。テトロンは綿よりも圧倒的にしわになりにくいです。
 もし、折じわなどが気になるようでしたら、150℃以下で当て布をしてアイロンをおかけ下さい。

製品別  社旗・クラブ旗質問03 保管方法で特に注意することはありますか?
製品別  社旗・クラブ旗答え03

出来れば、定期的に、お使いされることをお勧めいたします。
 もし長期間ご使用にならない場合は、紙などにくるんで直射日光、高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。そうでなければ高熱や重みで色移りすることも考えられますので。

もし雨などに濡れた場合は、よく乾かしてから上記場所にて保管してください。
かびが生える恐れがあります。

製品別  社旗・クラブ旗質問04 従来の「本染め」との見た目は違いますか?
製品別  社旗・クラブ旗答え04

違いはないと思います。
感性の問題で、「本染め」の方がいいという方もいれば、「昇華転写」の方がいいという方もいらっしゃいます。

当社ではむしろ、「昇華転写捺染」の方が、柄の際も小さい文字もくっきり出ますし、
色ののりもいい、という認識です。
しかも、「昇華転写捺染」のメリットというのは、従来の「本染め」では出来なかった、あるいは、2色以上の染めでは高くなっていた多色ものやフルカラーものが手軽に、お安く出来るようになった、という点にあります。

それに、染めの場合は、 「どんな柄ですか?」「細かい柄ではないですか?」
「色は何色ですか?」と詳細を聞かなければ、お値段を出すことが出来ません。
場合によっては、出来かねるデザインもあります。

そういう点において、「昇華転写捺染」とは、それらを克服した画期的な染めの技法なのです。
当社が、従来の「本染め」ではなく、「昇華転写捺染」をお勧めしている理由がそこにあります。

製品別  社旗・クラブ旗質問05 旗の生地ですが、テトロンツイルしかないのでしょうか?
他のホームページを見ると、綿(天竺)やエクスランがいいと書いてあったりしますが・・・
製品別  社旗・クラブ旗答え05

おっしゃる通り、旗の生地には多くの種類がありどれをお薦めするかは
製作会社によって違いますし、 用途にあわせて変えたりもします。

ただ当社では長年の実績として強度的にも、色の変色退色に関してもツイルが一番というデータがあります。
エクスランを薦めていたりする他のサイトもありますが、現実にツイルの方が生地は強いです。

ただ、これしかないというわけではございませんのでご相談下さい。

製品別  社旗・クラブ旗質問06 社旗と安全旗と国旗を掲揚する場合、順番に決まりはありますか?
製品別  社旗・クラブ旗答え06

特に決まりはありませんが、
一般的には向かって左から「国旗(日の丸)」中央が「社旗」「安全旗」の順番が多いです。
参考になさって下さい。

製品別  社旗・クラブ旗質問07 旗にマジックでメッセージを書きたい。滲まない生地は何ですか?
製品別  社旗・クラブ旗答え07

はい、標準的な旗の生地として、当社でオススメしているテトロンツイルは比較的滲み難い生地の1つです。実績もございますのでご安心下さい。

製品別  社旗・クラブ旗質問08 3m×5mの応援旗は出来ますか?
製品別  社旗・クラブ旗答え08

はい、可能です。
ただし、旗が大きくなりますと当然ながら重くなります。
扱う上で大変ですから、これだけのビックフラッグの場合「テトロントロピカル」という、ツイルよりも若干軽い生地を使うことをお勧めしています。
金額等はお問い合わせ下さい。

製品別  社旗・クラブ旗質問09 アルミの伸縮ポール(SKA型)の重さを教えて下さい。
製品別  社旗・クラブ旗答え09

はい。SKA−2型は、0.5s、SKA−3型は、0.9s、SKA−4型は、1.2s、SKA−5型は、1.5s です。
ご参考になさって下さい。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

製品別 応援幕 編

製品別 応援幕質問01 洗濯はできますか?
製品別 応援幕答え01

はい、出来ます、ただし、移染する可能性がございますので、他のものとは別に洗ってください。
その際、漂白剤等は絶対に使用しないで下さい。
クリーニングに出す場合は「水洗い」とご指定いただければ問題なく洗いあがります。

製品別 応援幕質問02 しわになりやすいですか?アイロンは当てられますか?
製品別 応援幕答え02

当社でお作りする「応援幕」の生地には、【帆布】と【トロマット】の2種類あり、ともにテトロン製です。
テトロン製は、綿よりも圧倒的にしわになりにくいです。
もし、折じわなどが気になるようでしたら、150℃以下で当て布をしてアイロンをおかけ下さい。問題ありません。

製品別 応援幕質問03 保管方法で特に注意することはありますか?
製品別 応援幕答え03

出来れば、定期的に、お使いされることをお勧めいたします。
もし長期間ご使用にならない場合は、紙などにくるんで直射日光、高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。そうでなければ高熱や重みで色移りすることも考えられますので。
もし雨などに濡れた場合は、よく乾かしてから上記場所にて保管してください。
かびが生える恐れがあります。

製品別 応援幕質問04 従来の「本染め」との見た目は違いますか?
製品別 応援幕答え04

違いはないと思います。

感性の問題で、「本染め」の方がいいという方もいれば、「昇華転写」の方がいい という方もいらっしゃいます。
当社ではむしろ、「昇華転写捺染」の方が、柄の際も小さい文字もくっきり出ますし、色ののりもいい、という認識です。
あと、「本染め」は、裏面も色が付いていますが、当社の応援幕は、片面仕様が標準です(オプションで両面も可能)。

ただ、当社がお勧めする「昇華転写捺染」のメリットというのは、従来の「本染め」では出来なかった、あるいは、2色以上の染めでは高くなっていた多色ものやフルカラーものが手軽に、お安く出来るようになった、という点にあります。

それに、本染の場合は、「どんな柄ですか?」「細かい柄ではないですか?」「色は何色ですか?」と 詳細を聞かなければ、お値段を出すことが出来ません。
場合によっては、出来かねるデザインもあります。

そういう点において、「昇華転写捺染」とは、それらを克服した画期的な染めの技法なのです。
当社が、従来の「本染め」ではなく、「昇華転写捺染」をお勧めしている理由がそこにあります。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

デザイン 編

デザイン質問01 原稿を支給したいのですが?
デザイン答え01

もちろん、印刷会社様や広告代理店様よりのお仕事も させて頂いておりますので、安心してお任せください。イラストレーターとフォトショップを使っております。

**注意点**

  • 弊社の環境はマックです。
  • 文字はすべてアウトラインをかけてください。
  • オブジェクトの輪郭線に太さを持たせた場合「パスのアウトライン化」の処理をして下さい。
  • イラストレーターのブラシツールや透明効果(CS)の反映は出来ません。
  • データのサイズは1/10の縮図でお願いします。
  • イラストレータのデータはEPSファイル。フォトショップのデータはJPEGで保管して下さい。
  • 拡張子を.ai .eps .jpg 付けてください。
  • 色については捺染インキに限りがございますので、近似色とさせて頂きます

原稿ご入稿についてはコチラ原稿ご入稿の注意点

デザイン質問02 データ支給の場合、windowsのイラストレータでも大丈夫ですか?
デザイン答え02

はい、今は互換性がありますので、Win Mac どちらでもOKです。
ただし、Winの場合は拡張子を.ai .eps .jpg 付けてください。
また、ファイル名には英数字を使用して下さい。
例)  hakuromark1.ai   等

デザイン質問03 データ入稿の場合、入稿と同時に作成にかかりますか?
デザイン答え03

いいえ、ご入稿頂いた原稿がこちらに正しく届いているかご確認して頂くために、まずこちらでプリントして確認致します。

イラストレーターでご入稿の場合はそれを、ファックスにてお送りしますので、
「抜け落ちた画像がないか」
「書体にアウトラインがかかっていなくて、他の書体に置き換わっていないか」
をチェックしてください。

また、エクセルワードの場合は
こちらで、イラストレーターにて原稿を作成しなおします。この場合はサービスで書かせて頂いております。
こちらで書き直した原稿を、メールとファックスでお送りしますので、ご安心下さい。

デザイン質問04 ロゴトレース料は、どんな時に発生しますか?
デザイン答え04

ロゴトレースとは、お客様から

ファックスで頂いた場合
紙媒体を送って頂いた場合
jpg(写真、画像)を送って頂いた場合
に発生致します。

イラストレーターでパスの取れた状態のデータをいただけましたらロゴトレース料はかかりません。

デザイン質問05 原稿作成をお願いした時、何回まで修正可能ですか?
デザイン答え05

修正は3回まで費用内でさせていただいております。

原稿作成にあたっては、かかる前に必ず、お客様にだいたいの案をご記入いただいてからかかりますのでそう大きくずれることはないと思います。ですから、修正は微修正になると思いますので、3回もあればご満足いただけるはずです。
ご安心下さい。ただ、レイアウトやデザインの全面変更など大幅な修正の場合別途、新規作成料として頂きますのでご了承下さい。

デザイン質問06 ワードやエクセルデータでも大丈夫ですか?
デザイン答え06

はい、大丈夫です。ただしその場合はこちらでイラストレータというソフトで描き直しいたしますので、書体は近似書体になります。
ロゴやイラストがある場合は、ロゴ登録料が初回3,000円(1点)かかります。
ただし、このロゴ登録サービスは一度ご登録頂くと、2回目以降はかかりませんのでご安心下さい。

デザイン質問07 イラストは入れられますか?
デザイン答え07

はい、入れられます。
ただし、初回のみ取り込み料(スキャニング代)が3,000円かかります。
ただし、イラストレーターで支給していただいた場合は、費用は発生しません。
製品の単価自体は、イラストを入れたからといって余分に費用がかかるわけではありませんのでご安心ください。

デザイン質問08 手書きの原稿からでも作れますか?
デザイン答え08

はい、手書きの原稿からもお作りできます。だいたいの原稿を書いてファックスで送って頂ければ、それを元に、当社のデザイナーがカラーでプレゼンテーションしますので、ご安心下さい。何の問題もございません。

デザイン質問09 デザインからでもお願いできますか?
デザイン答え09

はい、もちろんです。
直前のご質問の回答で申し上げましたとおり、お客様から頂いた原稿を元に当社デザイナーがカラー原稿を作成致します。
仕上がりがイメージでき安心と好評頂いております。
ただし、何もない状態からはデザインできませんので「こんな感じで作りたい」というものを必ず支給してください。

デザイン質問10 製作にかかる前に原稿は見れますか?
デザイン答え10

はい、原稿をお送りする方法は
1、メールにPDFファイルを添付する
2、カラー原稿を宅配便にて配送する  の2パターンになります。

原稿受け取り メリット デメリット
メール添付 やりとりの時間短縮 色が見る環境(ブラウザやプリンター)により多少の誤差が生じること
カラー原稿宅配 現物とのカラーの差が少ない、パソコン環境に関係なくお受け取り頂ける 費用(1,000円)と時間(通常1日)がかかること

ご都合の良い方をご注文の際にお選び下さい。

色にこだわりがある方は、カラー原稿をお選び頂くことをお勧めしています。
また、色につきましてはDICでご指定していただいても結構です。
出来るだけ近似色にするよう心がけています。

デザイン質問11 価格表の色数に白色は入るの?
デザイン答え11

白い生地を染めてのぼりを作りますので、白色は1色になりません。例えば紺地に白文字の場合は1色となります。

デザイン質問12 もし描いてくれた案が気に入らない時、デザイン料だけお支払いするのですか?
デザイン答え12

原稿作成費の4,000円は、「旗や幕を作っていただけるから」という前提で設定した、サービス金額です。
広告会社さまやデザイン会社さまに頼めば恐らく1万〜2万はかかるでしょう。

ですから、ご質問にありますように原稿作成費のみ頂戴したからといって、割に合うものではありませんし、何よりお客さまにとっても気分のいいものではありません。
ですからそういうことが起きないよう、お客様の方で大体の原稿を書いて頂き、それを基に1案こちらで描き直す、こうすればイメージに合わないとか、気に入らないとか、そういうことは生じるはずはないと考えています。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

その他について

その他について質問02 返品交換は受け付けてくれますか?
その他について答え02

はい。よくオーダー品などでは「商品の特性上、返品は出来かねます。」と 書かれていますよね。
でも、お客様の常識で判断して「これはちょっと気になる」ことがある場合、ご遠慮なくお申し付けください。
当社に非があると判断した場合、速やかに返品交換させていただきます。
私たちは、お客様に今回だけの旗や幕を売って、「ハイさよなら」というつもりは全くありません。
これを機に、今後お客様と永続的に信頼関係を築いていきたいと思っています。

そのためにも、気に入らないのに渋々我慢をしていただきたくないのです。

このページの先頭へ戻る

ホームへ戻る

上記以外のご質問に関してはお問い合わせのページ からお問い合わせください。

土曜・日曜・祝日以外は翌日には迅速にご質問にお答えいたします。
お気軽にお問い合わせください。

メインメニュー: ご利用ガイド製品一覧生地サンプル請求イラスト素材会社概要
取扱い商品:

垂れ幕・横断幕(屋外向け)垂れ幕・横断幕(屋内向け)応援幕養生幕日除け幕(店頭幕)のれんタペストリーバナースタンドロールスクリーン社旗・安全旗クラブ旗・応援旗・部旗・団旗大漁旗小さな旗・手旗

特定商取引法の表記 プライバシーポリシー

Copyright©2007 HakuroMarks Inc. All rights reserved.

インターネットカタログが見られる! ウェブカタログ 閲覧する 旗・幕ドットコム