よくある質問
旗・幕ドットコムに寄せられた質問と回答をまとめてみました。
わからないことがあれば、こちらをご覧下さい。
こちらに載っていない質問につきましては、お気軽にお客様窓口よりご質問下さい。
ご注文方法・納期・お支払い方法 編
| 注文するにはどうすればいいのでしょうか? | |
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| 納期はどれくらいかかりますか? | |
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| 翌日に着きますか? | |
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| 配達時間を指定することは出来ますか? | |
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| 送料はいくらかかるのでしょうか? | |
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| お支払いはどのようになりますか? | |
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| 掛売りもしくは後振り込みは出来ますか? | |
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| 請求書は発行してもらえますか? | |
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| 領収書は発行してもらえますか? | |
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価格 編
| 値段が知りたいんだけど? | |
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| ロゴを使用する場合、余分に費用はかかりますか? | |
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| デザインや文字数によって値段は変わるのですか? | |
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| 写真を入れることは出来るのでしょうか? | |
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| お値引きは出来ますか? | |
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各製品別 垂れ幕 編
| 垂れ幕に使用するターポリンは、他の素材に比べて重いそうですが、どのくらいの重さになりますか? | |
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| 屋内で使用するのですが、ターポリンよりも軽いものはありますか? | |
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| ハトメの大きさとピッチを教えてください。 | |
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各製品別 社旗・クラブ旗 編
各製品別 応援幕 編
| 洗濯はできますか? | |
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| しわになりやすいですか?アイロンは当てられますか? | |
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| 保管方法で特に注意することはありますか? | |
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| 従来の「本染め」との見た目は違いますか? | |
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デザイン 編
その他 編
注文方法・納期・お支払い方法 編
| 注文するにはどうすればいいのでしょうか? | |
| はい、有難うございます。 ご注文方法は2つございます。メール、もう1つはファックスです。メールでのご注文方法につきましては、「ご利用ガイド」のページに詳しく説明いたしておりますので、そちらをご覧下さい。ファックスで注文する場合は、各製品ページの「FAXでご注文」をクリックしてください。オーダーシートが出てまいりますので、プリントアウト、ご記入いただきまして、ご返送下さい。 いずれも簡単にご注文できます。 |
| 納期はどれくらいかかるのでしょうか? | |||||||||||||||||||
| はい、各商品のページでもご案内しておりますが、原稿決定後7日後、出荷致します。 | |||||||||||||||||||
※但し、東北、北海道、沖縄、南九州には翌日には着きません。ご了承下さい。 |
| 翌日に届きますか? | |
| はい。通常でしたら、関東、信越、北陸、中部、関西、中国、九州、四国地方は翌日に届きます。他の地域は翌々日以降になります。詳しくはコチラのページをご覧ください。 |
| 配達時間は指定できますか? | |
| たいへん申しわけございませんが、配達時間をご指定して頂くことは出来ません。 その分、出荷の際にお問い合わせNOが書かれた「送り状」をファックスにて御社にお送りしますので、直接佐川急便さんに、荷物の配達状況を確認することが出来ます。 荷物の追跡はコチラから>>佐川急便問い合わせセンター どうしても、その時間に着けて欲しいというご希望がある場合は 別料金になりますが、 |
| 送料はいくらかかるのでしょうか? | |||||
ハイ、各商品ページでもご案内しておりますが、
全国どこでも、何個口でも!一律です。 ただし、北海道、沖縄は別途追加の費用がかかります。御注文の際に送料をご連絡致します |
| 支払い方法はどのようになりますか? | |
はい、2パターンございます。 特に代引きはお振込みに行かなくても済むので便利なのと、代引き手数料は当社が負担しているので、オススメです。 掛売りもしくは到着後のお振込みをご希望の方は、審査をさせて頂きますのでご相談下さい。 |
| 掛売りもしくは後振り込みは出来ますか? | |
はい、法人様、官公庁様につきましては、商品到着後のお振込みにも応じる場合がございます。ただその場合は、審査をさせて頂きますので、ご注文の際にご相談下さい。 |
| 請求書を発行して頂けますか? | |
はい、ご注文をお承りした時に「ご注文お受け賜りました、総額は○○○○円で、出荷日は○月○日です。」のお知らせのために 請求書を発行し、ファックスにてお送りしてご確認頂けます。 |
| 領収書を発行してもらえますか? | |
代引きでのご集金の場合は、 宅配業者発行の「領収」と書かれた用紙が領収書となります。 お振込みの場合は、領収書発行出来ますので、ご連絡下さい。お振込みが確認出来次第、領収書を発行致します。 領収書は商品と同梱致します。 |
価格 編
| 値段が知りたいんだけど? | |
はい。当社では各製品のページに価格表をのせております。また注文ページでは、サイズや数量、仕上げ方法など諸条件をご入力いただきますと金額が表示されるようになっております。もし、検討している条件での金額表示が無い場合は、遠慮なく見積もりをご依頼ください。すぐにお出しいたします。 |
| ロゴを使用する場合、余分に費用はかかりますか? | |
はい、恐れ入りますが、初回のみロゴ取込み料(スキャニング代)が発生します。 |
| デザインや文字数によって金額が変わるのですか? | |
いいえ、変わりません。変わるとすれば、大きさや枚数によってです。 |
| 写真を入れることは出来るのでしょうか? | |
もちろん出来ます。 ただし入れるお写真は高解像度のものを支給して下さい。 |
| お値引きは出来ますか? | |
誠に申し訳ございませんが、お値引きは出来かねます。 |
製品別 垂れ幕・横断幕 編
| 垂れ幕に使用するターポリンは、他の素材に比べて重いそうですが、 どれくらい重いのですか? |
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はい、しっかりして丈夫な分、綿などにくらべると重くなります(ビニールですから)。 重さの計算式ですが、1平方メートルあたり0.47kgですので、 1×4×0.47で1.88キロの重さになります。ご参考になさってください。 |
| 屋内で使用するのですが、ターポリンよりも軽いものはありますか? | |
はい、幕系でしたら、綿(帆布)、テトロン(ポンジ、トロピカル、トロマット)があります。 こちらに生地一覧、生地別用途を載せておりますのでご覧下さい。>>垂れ幕の生地について |
| ハトメの大きさとピッチを教えてください。 | |
| はい。ハトメの大きさですが、内径は12パイです。 ピッチについてはご要望があればご指定下さい。 当社にお任せいただければ、約500mmピッチに仕立てます。 |
製品別 社旗・クラブ旗 編
| 洗濯はできますか? | |
はい、出来ます、 ただし、移染する可能性がございますので、他のものとは別に洗ってください。 |
| しわになりやすいですか?アイロンは当てられますか? | |
当社でお作りする「旗製品」はツイルと言うテトロン生地です。テトロンは綿よりも圧倒的にしわになりにくいです。 |
| 保管方法で特に注意することはありますか? | |
出来れば、定期的に、お使いされることをお勧めいたします。 もし雨などに濡れた場合は、よく乾かしてから上記場所にて保管してください。 |
| 従来の「本染め」との見た目は違いますか? | |
違いはないと思います。 当社ではむしろ、「昇華転写捺染」の方が、柄の際も小さい文字もくっきり出ますし、 それに、染めの場合は、 「どんな柄ですか?」「細かい柄ではないですか?」 そういう点において、「昇華転写捺染」とは、それらを克服した画期的な染めの技法なのです。 |
| 旗の生地ですが、テトロンツイルしかないのでしょうか? 他のホームページを見ると、綿(天竺)やエクスランがいいと書いてあったりしますが・・・ |
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おっしゃる通り、旗の生地には多くの種類がありどれをお薦めするかは ただ当社では長年の実績として強度的にも、色の変色退色に関してもツイルが一番というデータがあります。 ただ、これしかないというわけではございませんのでご相談下さい。 |
| 社旗と安全旗と国旗を掲揚する場合、順番に決まりはありますか? | |
特に決まりはありませんが、 |
| 旗にマジックでメッセージを書きたい。滲まない生地は何ですか? | |
はい、標準的な旗の生地として、当社でオススメしているテトロンツイルは比較的滲み難い生地の1つです。実績もございますのでご安心下さい。 |
| 3m×5mの応援旗は出来ますか? | |
はい、可能です。 |
| アルミの伸縮ポール(SKA型)の重さを教えて下さい。 | |
はい。SKA−2型は、0.5s、SKA−3型は、0.9s、SKA−4型は、1.2s、SKA−5型は、1.5s です。 |
製品別 応援幕 編
| 洗濯はできますか? | |
はい、出来ます、ただし、移染する可能性がございますので、他のものとは別に洗ってください。 |
| しわになりやすいですか?アイロンは当てられますか? | |
当社でお作りする「応援幕」の生地には、【帆布】と【トロマット】の2種類あり、ともにテトロン製です。 |
| 保管方法で特に注意することはありますか? | |
出来れば、定期的に、お使いされることをお勧めいたします。 |
| 従来の「本染め」との見た目は違いますか? | |
違いはないと思います。 感性の問題で、「本染め」の方がいいという方もいれば、「昇華転写」の方がいい という方もいらっしゃいます。 ただ、当社がお勧めする「昇華転写捺染」のメリットというのは、従来の「本染め」では出来なかった、あるいは、2色以上の染めでは高くなっていた多色ものやフルカラーものが手軽に、お安く出来るようになった、という点にあります。 それに、本染の場合は、「どんな柄ですか?」「細かい柄ではないですか?」「色は何色ですか?」と 詳細を聞かなければ、お値段を出すことが出来ません。 そういう点において、「昇華転写捺染」とは、それらを克服した画期的な染めの技法なのです。 |
デザイン 編
| 原稿を支給したいのですが? | |
もちろん、印刷会社様や広告代理店様よりのお仕事も させて頂いておりますので、安心してお任せください。イラストレーターとフォトショップを使っております。 **注意点**
原稿ご入稿についてはコチラ原稿ご入稿の注意点 |
| データ支給の場合、windowsのイラストレータでも大丈夫ですか? | |
はい、今は互換性がありますので、Win Mac どちらでもOKです。 |
| データ入稿の場合、入稿と同時に作成にかかりますか? | |
いいえ、ご入稿頂いた原稿がこちらに正しく届いているかご確認して頂くために、まずこちらでプリントして確認致します。 イラストレーターでご入稿の場合はそれを、ファックスにてお送りしますので、 また、エクセルワードの場合は |
| ロゴトレース料は、どんな時に発生しますか? | |
ロゴトレースとは、お客様から ファックスで頂いた場合 イラストレーターでパスの取れた状態のデータをいただけましたらロゴトレース料はかかりません。 |
| 原稿作成をお願いした時、何回まで修正可能ですか? | |
修正は3回まで費用内でさせていただいております。 原稿作成にあたっては、かかる前に必ず、お客様にだいたいの案をご記入いただいてからかかりますのでそう大きくずれることはないと思います。ですから、修正は微修正になると思いますので、3回もあればご満足いただけるはずです。 |
| ワードやエクセルデータでも大丈夫ですか? | |
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はい、大丈夫です。ただしその場合はこちらでイラストレータというソフトで描き直しいたしますので、書体は近似書体になります。 |
| イラストは入れられますか? | |
はい、入れられます。 |
| 手書きの原稿からでも作れますか? | |
はい、手書きの原稿からもお作りできます。だいたいの原稿を書いてファックスで送って頂ければ、それを元に、当社のデザイナーがカラーでプレゼンテーションしますので、ご安心下さい。何の問題もございません。 |
| デザインからでもお願いできますか? | |
はい、もちろんです。 |
| 製作にかかる前に原稿は見れますか? | ||||||||||
はい、原稿をお送りする方法は
ご都合の良い方をご注文の際にお選び下さい。 色にこだわりがある方は、カラー原稿をお選び頂くことをお勧めしています。 |
| 価格表の色数に白色は入るの? | |
白い生地を染めてのぼりを作りますので、白色は1色になりません。例えば紺地に白文字の場合は1色となります。 |
| もし描いてくれた案が気に入らない時、デザイン料だけお支払いするのですか? | |
原稿作成費の4,000円は、「旗や幕を作っていただけるから」という前提で設定した、サービス金額です。 ですから、ご質問にありますように原稿作成費のみ頂戴したからといって、割に合うものではありませんし、何よりお客さまにとっても気分のいいものではありません。 |
その他について
| 返品交換は受け付けてくれますか? | |
はい。よくオーダー品などでは「商品の特性上、返品は出来かねます。」と 書かれていますよね。 そのためにも、気に入らないのに渋々我慢をしていただきたくないのです。 |
上記以外のご質問に関してはお問い合わせのページ からお問い合わせください。
土曜・日曜・祝日以外は翌日には迅速にご質問にお答えいたします。
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