生地サンプルを請求できたので安心感がありました。

Q.受注担当者の対応

感じが良い

Q.価格

適正

Q.デザイン

満足

Q.原稿担当者の対応

感じが良い

Q.納期

普通

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか？

勧める

Q.今回、なぜその商品が欲しい（必要）と思われたのですか？

イベント出展の為、タペストリーの購入を検討しました。

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか？

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

生地(素材)

発色

校正の入稿方法

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか？

生地サンプルを請求できたので、発色や触感まで確認できたことが安心感に繋がりました。

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

届いたタペストリーは、生地感や発色は想像以上に素敵でした!

しかしながら、最終校了したものと異なるお写真で仕上がっており、期日も迫っていたので少し焦りました。

Q.ハクロマークに頼んでよかった！と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

御見積りや校正等、納得いくまで何度も依頼させていただきましたが、毎度迅速かつ丁寧にご対応頂きました。

納品日も、予定より1日早く対応してくださっており、結果的には誤りがありましたが、

その後もすぐに修正対応していただき、翌日には注文通りの商品を手元に届けてくださいました。

制作の方からも手書きのお詫び状がきちんと添えられており、好印象でした。

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか？

入稿データと初校で、画像比率の差があり、最初はその修正でお時間が掛かってしまいました。

エクセルで入稿させていただいたのですが、実寸でのレイアウトができず、縮小した状態で作成したもので入稿をお願いしましたが、

いざ実寸に充てて頂くと、そのまま反映することが不可能(余白ができてしまう)だったようです。

ただ、画像比率が大きく変わることで、イメージとの相違が生まれてしまったので、

入稿データ通りとご提案の校正、2パターン作成いただけるとなお良かったのではないかと感じました。

Q.その他、梱包状態や使用する中での感想や効果の程など、自由にお書きください。

丁寧に梱包頂いていました。

保管用の簡易巾着のようなものがあれば嬉しいなと思いました。

商品自体はとても存在感があり、多くのお客様に目を留めていただいています。

発色・厚みともに丁度良く、生地にも妥協せず良かったです。

良い作品を届けてくださり、ありがとうございました。

Q.総合評価

大満足